阿敏(化名)，研究生，中信金通证券有限公司杭州玉古路营业部副总经理，长期与证券打交道。2007年下半年，她开始意识到股票的牛市即将到头。于是，她转为投资黄金现货。阿敏选择的投资公司是上海嘉柏贵金属有限公司杭州办事处，负责人是老马(化名)。
涨时卖不出跌时斩不了仓
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莫名其妙亏了3万美金
在为期不到半年的投资时间里，阿敏的黄金投资相当不顺利。每次遇到行情大涨的时候，投资公司就会跟她说，软件出了故障，无法卖出黄金。一旦金价大跌的时候，投资公司也会以同样的理由告诉她，无法斩仓。经过几番折腾，阿敏总共亏了3万美金。
一个巧合，让阿敏认识了在嘉柏工作的阿峰，并相继认识了同在嘉柏工作的阿斌。他们两人，一个懂嘉柏公司的黄金交易后台技术，一个熟知老马的情况。在与这二人的几次交谈中，阿敏得知了一个意想不到的消息。阿峰告诉她，老马时刻关注着公司客户的账户。如果客户的账面出现盈利，公司就会以软件故障为由，将账户停封，不让客户卖出获利。如果账面因行情下跌出现亏损，公司也会以同样的理由停封账户，让客户无法斩仓。阿峰说，公司客户的账面，大半都是亏损状态。这些钱是否亏损？只有老马自己心里清楚。